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title: ¿Qué hacer si un Usuario olvida su PIN o quiere cambiar de método de asociación?
description: Los Usuarios de OPTOVERA pueden cambiar método o PIN sin perder baseline ni historial. Los PIN olvidados se borran antes de definir uno nuevo.
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# ¿Qué hacer si un Usuario olvida su PIN o quiere cambiar de método de asociación?

## Los restablecimientos o cambios autorizados conservan baseline e historial; los cambios de PIN requieren sincronización.

**PIN olvidado.** Un Administrador o Agente borra el PIN en el dashboard. No define ni ve un PIN nuevo. Después de que el Dispositivo se sincroniza, el Usuario define un PIN nuevo en el Dispositivo en la siguiente evaluación. Hasta que el Dispositivo se sincroniza, el PIN anterior sigue siendo válido en él.

**Cambio del PIN.** Un Usuario que recuerda el PIN actual lo cambia en el Dispositivo. El cambio llega a los demás Dispositivos cuando estos se sincronizan.

**Cambio de método de asociación.** El Usuario solicita el cambio por la vía que el Cliente haya definido. Un Administrador o Agente lo habilita, y el Usuario realiza la nueva elección en el Dispositivo. Al cambiar del reconocimiento del iris al PIN, el Servicio elimina automáticamente los Datos de Identificación del Iris de ese Usuario de los sistemas activos.

Ninguna de estas acciones afecta la baseline, el historial de mediciones ni los resultados del Usuario.

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