---
title: ¿Cómo obtenemos soporte?
description: Contacte soporte de OPTOVERA mediante el menú del Dispositivo para problemas de sincronización, software, medición o asociación que no se resuelven.
---

[Ir directamente al contenido](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte#main-content)

- [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)
- [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)
- [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)
- [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)

Español

Traducciones de Mostrar submenú de

![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png)

- Home
- Products
- Pricing
- Blog
- Company

Abrir navegación principal

Cerrar navegación principal

- Home
- Products
- Pricing
- Blog
- Company
- - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)
    - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)
    - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)
    - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-deployment-and-operations-q28-como-obtenemos-soporte)

  Español
  
  Traducciones de Mostrar submenú de
- Ponte en contacto

 Ponte en contacto

 ¿Cómo podemos ayudarte?

- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/es?hsLang=es)
2. [Implementación y operación](https://knowledge.sobereye.com/es/implementaci%C3%B3n-y-operaci%C3%B3n?hsLang=es)

# ¿Cómo obtenemos soporte?

## Use el menú de soporte del Dispositivo para problemas operativos o de asociación no resueltos.

Para comunicarse con el soporte de OPTOVERA desde el Dispositivo, toque el ícono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccione contactar con soporte.

Comuníquese con el soporte por problemas de sincronización persistentes, Usuarios ausentes de **LISTA DE USUARIOS** después de la sincronización, software del Dispositivo que se congela, mediciones no válidas reiteradas o problemas de asociación. Cuando se necesite asistencia sobre un Dispositivo, puede coordinarse una sesión de soporte remoto limitada al Dispositivo gestionado con un representante autorizado del Cliente. SOBEREYE no requiere acceso a la red interna del Cliente.

- [Primeros pasos](https://knowledge.sobereye.com/es/primeros-pasos?hsLang=es)
- [Cómo realizar una prueba](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-realizar-una-prueba?hsLang=es)
- [Cómo interpretar los resultados](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-interpretar-los-resultados?hsLang=es)
- [Seguridad y requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-y-requisitos-de-ti?hsLang=es)
- [Usuarios, registro y baseline](https://knowledge.sobereye.com/es/usuarios-registro-y-baseline?hsLang=es)
- [Dispositivo, software y conectividad](https://knowledge.sobereye.com/es/dispositivo-software-y-conectividad?hsLang=es)
- [Administración de la plataforma](https://knowledge.sobereye.com/es/administraci%C3%B3n-de-la-plataforma?hsLang=es)
- [Seguridad, Privacidad y Cumplimiento](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-privacidad-y-cumplimiento?hsLang=es)
- [Implementación y operación](https://knowledge.sobereye.com/es/implementaci%C3%B3n-y-operaci%C3%B3n?hsLang=es)
- [Resolución de problemas](https://knowledge.sobereye.com/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es)

- Home
- Products
- Pricing
- Blog
- Company

[![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com)

SOBEREYE INC.

Tel: +1 650.399.0100

🇺🇸 655 Oak Grove Ave. #863, Menlo Park, CA 94025  
🇨🇱 Badajoz 100, Of 1014, Las Condes, Santiago

<https://www.linkedin.com/company/sobereyeinc/> [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com)

Copyright © 2025, sobereye.com