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title: ¿Cómo se actualizan los Usuarios en el Dispositivo?
description: Las altas, cambios de Usuario y PIN borrados del dashboard OPTOVERA llegan al Dispositivo cuando se conecta y recibe la lista sincronizada.
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# ¿Cómo se actualizan los Usuarios en el Dispositivo?

## Los cambios del dashboard llegan a cada Dispositivo solo después de sincronizarse.

Los Usuarios se actualizan en el Dispositivo mediante la sincronización con la plataforma en la nube de OPTOVERA.

Cuando se agrega o se modifica un Usuario en el dashboard, o cuando un administrador borra el PIN olvidado de un Usuario, el Dispositivo debe recibir la lista de usuarios actualizada antes de que el cambio se aplique en ese Dispositivo. Para ello, el Dispositivo debe estar conectado a Wi-Fi o a datos móviles y sincronizarse.

Los supervisores deben presionar ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS antes de las pruebas, especialmente cuando:

- Se han agregado Usuarios nuevos.
- Se ha modificado la información de un Usuario.
- Se ha restablecido el PIN de un Usuario.
- Un Usuario no aparece en el Dispositivo.
- Se están usando varios Dispositivos en el mismo sitio.
- Las pruebas comienzan al inicio de un turno.

Después de la sincronización, los supervisores pueden confirmar que la lista actualizada está disponible abriendo el menú del Dispositivo y consultando LISTA DE USUARIOS. Allí también se muestra un restablecimiento de PIN pendiente.

Si el Usuario no aparece en LISTA DE USUARIOS, es posible que no se haya agregado correctamente en el dashboard, que su estado no esté habilitado o que el Dispositivo no se haya sincronizado correctamente.

En ese caso, verifique al Usuario en el dashboard, revise la conexión a internet del Dispositivo, presione nuevamente ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS y compruebe LISTA DE USUARIOS antes de iniciar la prueba.

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