--- title: ¿Cómo se gestionan los Usuarios? description: Agregue Usuarios en el dashboard de OPTOVERA con Platform ID y nombre de usuario, asigne grupo si corresponde, habilite el registro y sincronice. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios#main-content) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-platform-administration-q4-como-se-gestionan-los-usuarios) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/es?hsLang=es) 2. [Administración de la plataforma](https://knowledge.sobereye.com/es/administraci%C3%B3n-de-la-plataforma?hsLang=es) # ¿Cómo se gestionan los Usuarios? ## Los administradores autorizados gestionan los registros mediante Platform ID, nombre de usuario, grupo y estado habilitado. Los Usuarios se gestionan desde la sección Usuarios del dashboard de OPTOVERA. Un administrador autorizado puede agregar o actualizar Usuarios en el dashboard. Al crear un Usuario nuevo, el administrador ingresa el Platform ID, el identificador asignado por el Cliente, y un nombre de usuario mnemónico, asigna al Usuario al grupo correspondiente cuando aplica, confirma que el estado del Usuario sea habilitado y guarda la ficha. OPTOVERA no requiere el nombre real del Usuario ni otros identificadores directos, y estos no deben ingresarse. La gestión de Usuarios puede incluir: - Agregar Usuarios nuevos, de forma individual o mediante carga masiva. - Actualizar la información de los Usuarios. - Asignar Usuarios a grupos. - Confirmar que los Usuarios estén habilitados. - Revisar el estado de los Usuarios y el avance de la baseline. - Borrar un PIN olvidado (Administrador o Agente; consulte la Pregunta 11). - Habilitar un cambio de método de asociación solicitado por un Usuario (Administrador o Agente; consulte la Pregunta 12). - Mantener las fichas de los Usuarios organizadas para las pruebas y los informes. Los administradores no definen, ingresan ni consultan PIN. El dashboard no tiene un campo de PIN y la carga masiva no acepta PIN. Cada Usuario elige un método de asociación y, si elige PIN, lo define en el Dispositivo en la primera evaluación. Después de agregar o modificar Usuarios en el dashboard, los Dispositivos deben sincronizarse para que la lista de usuarios actualizada esté disponible en cada uno. Los supervisores deben conectar el Dispositivo a internet, presionar ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS y luego confirmar que el Usuario aparece en LISTA DE USUARIOS antes de las pruebas. Si un Usuario no aparece en LISTA DE USUARIOS, el administrador debe confirmar que el Usuario se agregó correctamente, que su estado sea habilitado y que el Dispositivo se haya sincronizado. ![](https://knowledge.sobereye.com/hubfs/knowledge-base-optovera/7-q4-dashboard-usuarios-ES.png) - [Primeros pasos](https://knowledge.sobereye.com/es/primeros-pasos?hsLang=es) - [Cómo realizar una prueba](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-realizar-una-prueba?hsLang=es) - [Cómo interpretar los resultados](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-interpretar-los-resultados?hsLang=es) - [Seguridad y requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-y-requisitos-de-ti?hsLang=es) - [Usuarios, registro y baseline](https://knowledge.sobereye.com/es/usuarios-registro-y-baseline?hsLang=es) - [Dispositivo, software y conectividad](https://knowledge.sobereye.com/es/dispositivo-software-y-conectividad?hsLang=es) - [Administración de la plataforma](https://knowledge.sobereye.com/es/administraci%C3%B3n-de-la-plataforma?hsLang=es) - [Seguridad, Privacidad y Cumplimiento](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-privacidad-y-cumplimiento?hsLang=es) - [Implementación y operación](https://knowledge.sobereye.com/es/implementaci%C3%B3n-y-operaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://knowledge.sobereye.com/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 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