--- title: Cómo realizar correctamente un OPTOVERA Scan description: El parpadeo, el movimiento, la luz inadecuada, una captura incompleta o problemas de asociación pueden afectar OPTOVERA y exigir otro intento. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan#main-content) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-running-a-test-a1-como-realizar-correctamente-un-optovera-scan) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/es?hsLang=es) 2. [Cómo realizar una prueba](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-realizar-una-prueba?hsLang=es) # Cómo realizar correctamente un OPTOVERA Scan ## El movimiento ocular, una captura incompleta, problemas de asociación o luz inadecuada pueden invalidar la medición. ### Objetivo Este artículo explica cómo completar correctamente un OPTOVERA Scan y evitar las causas más habituales de mediciones fallidas. Está dirigido a usuarios, supervisores, administradores del centro y equipos de seguridad. ### Antes del escaneo Antes de comenzar la prueba, asegúrese de que el dispositivo y el usuario estén listos. Los supervisores o el personal autorizado deben confirmar que: - El dispositivo esté cargado. - El dispositivo se haya sincronizado según sea necesario. - Se haya utilizado ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS cuando corresponda, incluso después de restablecer un PIN. - El número de mediciones Pending sea cero o el dispositivo esté conectado y sincronizado. - El usuario esté registrado en la plataforma OPTOVERA. - El usuario aparezca en el dispositivo; para comprobarlo, abra el menú y consulte USERS LIST. - El usuario comprenda las instrucciones básicas de la prueba. El usuario debe estar tranquilo y cómodo antes de comenzar. No debe realizar el escaneo con prisa ni iniciarlo inmediatamente después de salir de un entorno muy iluminado. Para las mediciones de la baseline, los supervisores también deben confirmar que el nivel de luz ambiental sea inferior a 1,000 lux. La medición de lux puede consultarse en la pantalla de inicio del dispositivo. Si una prueba de la baseline se realiza con una iluminación superior a 1,000 lux, la medición se descarta y no se registra en la plataforma. ### Durante el escaneo El usuario selecciona su propio nombre de usuario en el dispositivo. Si eligió el PIN, lo ingresa a continuación. Luego toca Check y sigue las instrucciones del dispositivo. Después, coloca el dispositivo sobre los ojos. El visor crea un entorno controlado de oscuridad y el dispositivo inicia una cuenta regresiva de 60 segundos. Durante este período, el usuario mantiene los ojos cerrados. Al finalizar la cuenta regresiva, el dispositivo le indica que abra bien los ojos y mire al frente. Luego activa un estímulo luminoso de 4 segundos y graba un video de la respuesta pupilar. Durante esta grabación de 4 segundos, el usuario debe: - Mantener los ojos completamente abiertos. - Mirar al frente. - Evitar parpadear. - Evitar mover los ojos de un lado a otro. - Mantener el dispositivo en la posición correcta. - Permanecer tranquilo y quieto hasta que termine la captura. ### Posición correcta de los ojos La posición correcta implica mantener los ojos completamente abiertos y mirar al frente. El dispositivo necesita ver claramente la pupila para capturar una medición válida. En el caso de un usuario que haya elegido el reconocimiento de iris, también necesita ver claramente el iris para asociar el escaneo con el usuario registrado correcto. Una técnica incorrecta incluye abrir poco los ojos, mirar hacia los lados, cerrar los ojos durante la prueba, parpadear o moverlos excesivamente. Si la pupila no está visible, el dispositivo no puede realizar el análisis del RPL. Si los ojos no miran al frente, el procesamiento puede fallar. En el caso de un usuario que haya elegido el reconocimiento de iris, si una parte excesiva del iris está cubierta, es posible que el dispositivo no lo reconozca. Según nuestra experiencia, una vez que los usuarios aprenden la técnica correcta, se familiarizan rápidamente con el proceso y pueden completar la prueba de manera correcta y uniforme. ¿Qué puede hacer que falle la medición? La medición puede fallar si: - El usuario parpadea durante la captura de 4 segundos. - El usuario cierra los ojos durante la captura. - Los ojos están solo parcialmente abiertos. - El usuario mira hacia un lado. - El usuario mueve rápidamente los ojos de un lado a otro. - Se retira o mueve el dispositivo antes de que termine la prueba. - No se reconoce a un usuario que haya elegido el reconocimiento de iris. - La lista de usuarios no está actualizada. - El usuario no aparece en USERS LIST en el dispositivo. - Se intenta realizar una prueba de la baseline con una iluminación superior a 1,000 lux. - El usuario inicia la prueba inmediatamente después de una exposición a luz muy intensa. - El usuario está apurado, incómodo o intranquilo durante la prueba. Si falla la medición, debe repetirse la prueba. ¿Qué sucede si no se reconoce al usuario? **Revise la lista de usuarios y repita con el nombre de usuario y la posición ocular correctos.** Esto solo se aplica a usuarios que hayan elegido el reconocimiento de iris. Si el usuario no aparece en USERS LIST, sincronice el dispositivo mediante ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS, compruebe la conectividad si fuera necesario y vuelva a consultar USERS LIST. Si falla el reconocimiento de iris, el dispositivo muestra este mensaje: RECOGNITION FAILED: You may not have kept your eyes fully open and looking straight ahead or you selected an incorrect Username. Measurement not registered. You need to retake the test. La medición no se registra y el usuario debe repetir la prueba. Compruebe que el usuario haya seleccionado su propio nombre de usuario y, a continuación, repita la prueba con la técnica correcta. Si el usuario no es reconocido en repetidas ocasiones o las pruebas se registran con un nombre de usuario incorrecto, comuníquese con el soporte de OPTOVERA en support@sobereye.com. ¿Qué sucede si no se acepta el PIN? **Vuelva a intentar con el nombre de usuario correcto; solicite a un administrador restablecer un PIN olvidado.** El usuario debe comprobar que haya seleccionado su propio nombre de usuario e ingresar el PIN nuevamente; no existe un límite de intentos. Si olvidó el PIN, un administrador lo borra, se sincroniza el dispositivo y el usuario establece un PIN nuevo en el dispositivo durante la siguiente evaluación. Consulte la Pregunta 13. ### Después del escaneo Cuando termina la prueba, el resultado se muestra en el dispositivo. El resultado se registra localmente en el dispositivo. Cuando este está conectado, los resultados se sincronizan con la plataforma en la nube. Si el resultado requiere revisión, los supervisores o el personal calificado deben aplicar el procedimiento interno de seguridad de la organización. - [Primeros pasos](https://knowledge.sobereye.com/es/primeros-pasos?hsLang=es) - [Cómo realizar una prueba](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-realizar-una-prueba?hsLang=es) - [Cómo interpretar los resultados](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-interpretar-los-resultados?hsLang=es) - [Seguridad y requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-y-requisitos-de-ti?hsLang=es) - [Usuarios, registro y baseline](https://knowledge.sobereye.com/es/usuarios-registro-y-baseline?hsLang=es) - [Dispositivo, software y conectividad](https://knowledge.sobereye.com/es/dispositivo-software-y-conectividad?hsLang=es) - [Administración de la plataforma](https://knowledge.sobereye.com/es/administraci%C3%B3n-de-la-plataforma?hsLang=es) - [Seguridad, Privacidad y Cumplimiento](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-privacidad-y-cumplimiento?hsLang=es) - [Implementación y operación](https://knowledge.sobereye.com/es/implementaci%C3%B3n-y-operaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://knowledge.sobereye.com/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. Tel: +1 650.399.0100 🇺🇸 655 Oak Grove Ave. #863, Menlo Park, CA 94025 🇨🇱 Badajoz 100, Of 1014, Las Condes, Santiago [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com