---
title: ¿Con qué rapidez se notifica a los clientes un incidente de seguridad?
description: Ante un incidente de OPTOVERA que afecta datos personales del Cliente, SOBEREYE notifica sin demora indebida al conocerlo y puede informar por etapas.
---

[Ir directamente al contenido](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente#main-content)

- [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)
- [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)
- [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)
- [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)

Español

Traducciones de Mostrar submenú de

![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png)

- Home
- Products
- Pricing
- Blog
- Company

Abrir navegación principal

Cerrar navegación principal

- Home
- Products
- Pricing
- Blog
- Company
- - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)
    - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)
    - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)
    - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q27-con-que-rapidez-se-notifica-a-los-cliente)

  Español
  
  Traducciones de Mostrar submenú de
- Ponte en contacto

 Ponte en contacto

 ¿Cómo podemos ayudarte?

- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/es?hsLang=es)
2. [Seguridad y requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-y-requisitos-de-ti?hsLang=es)

# ¿Con qué rapidez se notifica a los clientes un incidente de seguridad?

## Los incidentes que afectan datos personales del Cliente se notifican sin demora indebida tras conocerlos.

Conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos de OPTOVERA, SOBEREYE notifica al Cliente sin dilación indebida después de tener conocimiento de un Incidente de Seguridad que afecte a Datos Personales del Responsable. SOBEREYE proporciona la información razonablemente disponible que el Cliente necesita para evaluar el riesgo y cumplir con sus propios deberes de notificación. La información puede suministrarse por fases a medida que esté disponible, de modo que la notificación no espera a que se complete la investigación.

El Cliente determina si es necesaria la notificación a una autoridad de control, a los Interesados o a un tercero, salvo cuando la ley imperativa asigne ese deber directamente a SOBEREYE. La notificación no constituye un reconocimiento de responsabilidad. Un Suplemento por País puede fijar un plazo específico para una jurisdicción determinada.

En el caso de eventos de seguridad que no afecten a Datos Personales del Responsable, la comunicación depende del servicio afectado, del impacto para el Cliente, del acuerdo aplicable y de los requisitos legales.

- [Primeros pasos](https://knowledge.sobereye.com/es/primeros-pasos?hsLang=es)
- [Cómo realizar una prueba](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-realizar-una-prueba?hsLang=es)
- [Cómo interpretar los resultados](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-interpretar-los-resultados?hsLang=es)
- [Seguridad y requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-y-requisitos-de-ti?hsLang=es)
- [Usuarios, registro y baseline](https://knowledge.sobereye.com/es/usuarios-registro-y-baseline?hsLang=es)
- [Dispositivo, software y conectividad](https://knowledge.sobereye.com/es/dispositivo-software-y-conectividad?hsLang=es)
- [Administración de la plataforma](https://knowledge.sobereye.com/es/administraci%C3%B3n-de-la-plataforma?hsLang=es)
- [Seguridad, Privacidad y Cumplimiento](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-privacidad-y-cumplimiento?hsLang=es)
- [Implementación y operación](https://knowledge.sobereye.com/es/implementaci%C3%B3n-y-operaci%C3%B3n?hsLang=es)
- [Resolución de problemas](https://knowledge.sobereye.com/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es)

- Home
- Products
- Pricing
- Blog
- Company

[![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com)

SOBEREYE INC.

Tel: +1 650.399.0100

🇺🇸 655 Oak Grove Ave. #863, Menlo Park, CA 94025  
🇨🇱 Badajoz 100, Of 1014, Las Condes, Santiago

<https://www.linkedin.com/company/sobereyeinc/> [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com)

Copyright © 2025, sobereye.com