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title: El Dispositivo no acepta el PIN de un Usuario. ¿Qué debo hacer?
description: Si no se acepta el PIN en OPTOVERA, confirme que el Usuario seleccionó su propio nombre y vuelva a ingresarlo. No hay límite de intentos.
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# El Dispositivo no acepta el PIN de un Usuario. ¿Qué debo hacer?

## Confirme el nombre de usuario propio y vuelva a intentar; no hay límite de intentos de PIN.

1. Confirme que el Usuario haya seleccionado su propio nombre de usuario.
2. Pida al Usuario que ingrese el PIN nuevamente.

No hay bloqueo. El Usuario puede volver a intentarlo sin límite de intentos.

Si el PIN del Usuario se restableció o se cambió recientemente en otro Dispositivo, es posible que este Dispositivo todavía no haya recibido el cambio. Hasta que un Dispositivo se sincroniza, el PIN anterior sigue siendo válido en él. Presione **ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS** e intente nuevamente.

Si el Usuario olvidó el PIN, consulte la Pregunta 11.

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