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title: Un Usuario olvidó su PIN. ¿Cómo se restablece?
description: Un administrador borra el PIN olvidado de OPTOVERA. Sincronice el Dispositivo para que el Usuario defina otro durante la próxima evaluación.
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# Un Usuario olvidó su PIN. ¿Cómo se restablece?

## Un Administrador o Agente borra el PIN; el Usuario define uno nuevo tras sincronizar.

1. Un usuario con el rol de Administrador o de Agente borra el PIN del Usuario en el dashboard. No define, elige ni ve un PIN nuevo; ningún rol puede hacerlo.
2. El restablecimiento pendiente se muestra en el dashboard y, después de la sincronización, en **LISTA DE USUARIOS** en el Dispositivo.
3. Sincronice todos los Dispositivos que el Usuario pueda utilizar presionando **ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS**.
4. En la siguiente evaluación, el Usuario define un PIN nuevo de seis dígitos en el Dispositivo.

Si el restablecimiento se realizó por motivos de seguridad, sincronice lo antes posible todos los Dispositivos que el Usuario pueda utilizar.

Un Usuario que recuerda su PIN actual no necesita a un administrador. Puede cambiarlo en el Dispositivo ingresando el PIN actual y definiendo uno nuevo. El cambio llega a los demás Dispositivos cuando estos se sincronizan.

Un cambio o restablecimiento de PIN no afecta la baseline, el historial de mediciones ni los resultados del Usuario. No es un restablecimiento de la baseline.

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