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title: Un Usuario no logra obtener una medición válida de forma reiterada. ¿Qué debe verificar el supervisor?
description: Ante fallos de captura repetidos en OPTOVERA, revise calma, exposición reciente a luz intensa, técnica ocular, posición del Dispositivo y luz de baseline.
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# Un Usuario no logra obtener una medición válida de forma reiterada. ¿Qué debe verificar el supervisor?

## Revise preparación tranquila, técnica ocular, posición del Dispositivo, iluminación y exposición reciente a luz intensa.

1. El Usuario está tranquilo, cómodo y sin apuro.
2. El Usuario no viene de un entorno muy iluminado, como la luz solar directa, una zona de carga muy iluminada o un vehículo bajo luz diurna intensa.
3. El Usuario mantiene los ojos cerrados durante la cuenta regresiva de 60 segundos.
4. Durante la captura de video de 4 segundos, el Usuario mantiene los ojos completamente abiertos, mira al frente y no parpadea ni mueve los ojos.
5. El Dispositivo se mantiene correctamente colocado sobre los ojos hasta que el Scan finaliza.
6. Para las mediciones de baseline, la lectura de lux en la pantalla de inicio del Dispositivo está por debajo de 1.000 lux.

Si el problema no puede resolverse, comuníquese con el soporte de OPTOVERA.

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