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title: Un Usuario recibe de forma reiterada resultados Alteración detectada inesperados. ¿Debe restablecerse la baseline?
description: Una alteración en OPTOVERA no basta para restablecer la baseline. Investigue primero y considere cambiarla solo si puede ser no representativa.
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# Un Usuario recibe de forma reiterada resultados Alteración detectada inesperados. ¿Debe restablecerse la baseline?

## Investigue resultados inesperados recurrentes antes de considerar un restablecimiento de la baseline.

No de forma automática. Maneje primero cada resultado conforme a los procedimientos de seguridad e investigación del Cliente.

Un restablecimiento de la baseline solo debe considerarse cuando una investigación indique que la baseline puede haber dejado de representar la respuesta pupilar normal del Usuario, por ejemplo cuando pueda haberse adquirido mientras el Usuario se encontraba de manera constante en un estado alterado, o cuando se identifique una discrepancia clara entre la baseline y las mediciones posteriores.

Un administrador autorizado realiza el restablecimiento de la baseline. El Usuario debe entonces completar al menos 10 mediciones de baseline aceptadas antes de que se reanuden los resultados concluyentes del Scan.

Un cambio de PIN, un restablecimiento de PIN o un cambio de método de asociación no restablecen la baseline.

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