--- title: Cómo pueden los supervisores ayudar a los Usuarios a completar la adquisición de la baseline description: Este artículo explica cómo los supervisores pueden ayudar a los Usuarios a completar la adquisición de la baseline de forma correcta y eficiente. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los#main-content) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-a3-como-pueden-los-supervisores-ayudar-a-los) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/es?hsLang=es) 2. [Usuarios, registro y baseline](https://knowledge.sobereye.com/es/usuarios-registro-y-baseline?hsLang=es) # Cómo pueden los supervisores ayudar a los Usuarios a completar la adquisición de la baseline ### Propósito Este artículo explica cómo los supervisores pueden ayudar a los Usuarios a completar la adquisición de la baseline de forma correcta y eficiente. La adquisición de la baseline depende de mediciones exitosas repetidas. Los supervisores pueden contribuir asegurándose de que los Usuarios comprendan la técnica de prueba, de que los Dispositivos estén sincronizados, de que los nombres de usuario estén disponibles en LISTA DE USUARIOS y de que el avance de la baseline se monitoree en el dashboard. ### Por qué importa el apoyo del supervisor Durante la adquisición de la baseline, OPTOVERA está en modo de aprendizaje. Las mediciones exitosas se utilizan para construir el perfil de referencia pupilar individual del Usuario. Hasta que la baseline esté completa, OPTOVERA no entrega resultados concluyentes del Scan. Una buena supervisión ayuda a reducir las mediciones fallidas, la asociación incorrecta de Usuarios, los problemas de sincronización y los retrasos en la finalización de la baseline. ### 1. Capacitar a los Usuarios antes de su primer Scan Antes de que los Usuarios comiencen la adquisición de la baseline, los supervisores deben explicar qué requiere la prueba y qué debe esperar el Usuario. Los Usuarios deben entender que: - Seleccionarán su propio nombre de usuario en el Dispositivo antes de cada Scan. - En el primer Scan elegirán entre PIN y reconocimiento del iris, y ambas opciones son equivalentes. - Si eligen PIN, lo definen ellos mismos y nadie más puede verlo. - El Dispositivo los guiará con instrucciones visuales y de voz. - Deben mantener los ojos cerrados durante la cuenta regresiva. - Deben abrir bien los ojos cuando se les indique. - Deben mirar al frente durante la captura de video de 4 segundos. - Deben evitar parpadear o mover los ojos de un lado a otro. - Deben mantenerse tranquilos y cómodos. - No deben apurar el Scan. Al explicar las dos opciones, los supervisores deben describirlas de forma neutral y no deben sugerir, recomendar ni exigir ninguna de ellas. Es útil explicar que la fase de baseline es una fase de aprendizaje tanto para el sistema como para el Usuario. A medida que repiten la prueba, los Usuarios suelen sentirse más cómodos con la técnica correcta. ### 2. Reforzar la técnica ocular correcta La técnica ocular correcta es uno de los factores más importantes para una adquisición de baseline exitosa. Durante la captura de video de 4 segundos, el Usuario debe: - Mantener los ojos completamente abiertos. - Mirar al frente. - Evitar parpadear. - Evitar mover los ojos de un lado a otro. - Mantener el Dispositivo correctamente colocado. - Permanecer quieto hasta que la captura finalice. Una técnica deficiente puede hacer que la medición falle. Los problemas frecuentes incluyen parpadear, cerrar los ojos, mantenerlos solo parcialmente abiertos, mirar hacia un costado, mover los ojos o mover el Dispositivo antes de que el Scan finalice. Si la prueba falla, el Usuario debe repetirla con la técnica correcta. ### 3. Asegurarse de que los Usuarios estén registrados y habilitados Antes de las pruebas, los supervisores deben confirmar que cada Usuario haya sido agregado al dashboard de OPTOVERA y que su estado sea habilitado. La organización utiliza un Platform ID y un nombre de usuario mnemónico. OPTOVERA no requiere información personal innecesaria para completar el registro. Si un Usuario fue agregado o actualizado recientemente, los supervisores deben confirmar que la lista de usuarios actualizada esté disponible en los Dispositivos antes de que comiencen las pruebas. ### 4. Mantener los Dispositivos sincronizados Los Dispositivos deben tener la lista de usuarios vigente para que cada Usuario pueda seleccionar su nombre de usuario y, si eligió PIN, se le pueda verificar. Si los Dispositivos están conectados a internet, la sincronización puede realizarse automáticamente. Los supervisores también pueden iniciarla manualmente presionando ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS en cada Dispositivo. Los supervisores deben sincronizar los Dispositivos: - Al comienzo de un turno. - Después de agregar Usuarios nuevos. - Después de modificar información de un Usuario. - Después de restablecer un PIN. - Antes de evaluar a Usuarios registrados recientemente. - Cuando un nombre de usuario no aparece en un Dispositivo. - Cuando se utilizan varios Dispositivos en el mismo sitio. ### 5. Consultar LISTA DE USUARIOS antes de las pruebas Antes de que un Usuario comience a hacer pruebas, los supervisores pueden verificar que su nombre de usuario aparezca en el Dispositivo. Para hacerlo, abra el menú del Dispositivo y consulte LISTA DE USUARIOS. Esta vista muestra los nombres de usuario registrados disponibles en ese momento en ese Dispositivo. Si el nombre de usuario no aparece: 1. Confirme que el Usuario haya sido agregado y habilitado en el dashboard. 2. Confirme que el Dispositivo esté conectado a internet. 3. Presione ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS. 4. Abra nuevamente LISTA DE USUARIOS y confirme que el nombre de usuario aparece. La prueba no debe iniciarse hasta que el nombre de usuario correcto esté disponible en el Dispositivo. ### 6. Controlar los tiempos de la baseline Una baseline completa requiere al menos 10 mediciones exitosas. Las primeras 2 mediciones de baseline pueden realizarse una inmediatamente después de la otra. Después de esas 2 primeras mediciones, cada medición de baseline adicional debe estar separada por al menos 8 horas. Si una medición de baseline se realiza antes de tiempo, no se registra ni cuenta para completar la baseline. Cuando esto ocurre, el Dispositivo muestra una alerta para informar al Usuario. Los supervisores pueden ayudar a evitar retrasos recordando a los Usuarios cuándo pueden realizar su próxima medición de baseline y asegurándose de que las pruebas se realicen a lo largo de turnos de trabajo normales. ### 7. Monitorear el avance de la baseline en el dashboard Los administradores y supervisores con el acceso correspondiente pueden monitorear el avance de la baseline en el dashboard de OPTOVERA. La información útil del dashboard incluye: - El porcentaje de baseline. - La cantidad de mediciones de baseline exitosas. - La información de la última prueba. - Los resúmenes de resultados del Usuario. - Los informes relacionados con la baseline. Los supervisores deben usar estas vistas para identificar a los Usuarios que no avanzan según lo esperado. Un Usuario puede necesitar apoyo adicional si su avance de baseline se mantiene bajo, si las pruebas fallan de forma reiterada o si no realiza pruebas con suficiente regularidad. El método de asociación del Usuario no es un factor en esta revisión. ### 8. Reducir los retrasos causados por mediciones fallidas Las mediciones fallidas pueden retrasar la finalización de la baseline. Los supervisores pueden reducir los retrasos verificando las causas más frecuentes. Las causas frecuentes incluyen: - El Usuario parpadea durante la captura de video de 4 segundos. - El Usuario cierra los ojos durante la captura. - Los ojos están solo parcialmente abiertos. - El Usuario mira hacia un costado. - El Usuario mueve los ojos de un lado a otro. - El Dispositivo se mueve o se retira antes de que el Scan finalice. - El nombre de usuario no aparece en LISTA DE USUARIOS. - El Dispositivo no se ha sincronizado. - El Usuario intenta otra medición de baseline antes del intervalo de tiempo requerido. Cuando una medición falla, los supervisores deben corregir el problema y hacer que el Usuario repita la prueba cuando corresponda. ### 9. Apoyar a los Usuarios que no son reconocidos o han olvidado su PIN Para un Usuario que eligió el reconocimiento del iris y no es reconocido, siga el Artículo 4. Para un Usuario que olvidó su PIN, pida a un administrador que lo borre, sincronice el Dispositivo y permita que el Usuario defina un PIN nuevo en el Dispositivo en la siguiente evaluación. La baseline no se ve afectada. ### Recordatorios clave para supervisores - Capacite a los Usuarios antes de que comiencen la adquisición de la baseline, incluida una explicación neutral de los dos métodos de asociación. - Refuerce la técnica ocular correcta. - Mantenga los Dispositivos sincronizados. - Presione ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS cuando sea necesario, incluso después de restablecer un PIN. - Consulte LISTA DE USUARIOS antes de las pruebas. - Monitoree el avance de la baseline en el dashboard. - Recuerde que se requieren al menos 10 mediciones exitosas. - Recuerde que, después de las 2 primeras mediciones de baseline, las mediciones de baseline adicionales deben estar separadas por al menos 8 horas. - Corrija pronto las mediciones fallidas para que no se retrase la finalización de la baseline. - Comuníquese con el soporte de OPTOVERA si no es posible resolver problemas de reconocimiento, de sincronización o de mediciones reiteradamente fallidas. - [Primeros pasos](https://knowledge.sobereye.com/es/primeros-pasos?hsLang=es) - [Cómo realizar una prueba](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-realizar-una-prueba?hsLang=es) - [Cómo interpretar los resultados](https://knowledge.sobereye.com/es/c%C3%B3mo-interpretar-los-resultados?hsLang=es) - [Seguridad y requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-y-requisitos-de-ti?hsLang=es) - [Usuarios, registro y baseline](https://knowledge.sobereye.com/es/usuarios-registro-y-baseline?hsLang=es) - [Dispositivo, software y conectividad](https://knowledge.sobereye.com/es/dispositivo-software-y-conectividad?hsLang=es) - [Administración de la plataforma](https://knowledge.sobereye.com/es/administraci%C3%B3n-de-la-plataforma?hsLang=es) - [Seguridad, Privacidad y Cumplimiento](https://knowledge.sobereye.com/es/seguridad-privacidad-y-cumplimiento?hsLang=es) - [Implementación y operación](https://knowledge.sobereye.com/es/implementaci%C3%B3n-y-operaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://knowledge.sobereye.com/es/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 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