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title: ¿Qué ocurre si un Usuario olvida su PIN?
description: Un administrador borra el PIN olvidado de OPTOVERA. Sincronice el Dispositivo para que el Usuario defina otro durante la próxima evaluación.
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# ¿Qué ocurre si un Usuario olvida su PIN?

## Un administrador borra el PIN; tras sincronizar, el Usuario define uno nuevo.

Si el Dispositivo no acepta un PIN, el Usuario debe verificar que haya seleccionado su propio nombre de usuario e ingresar el PIN nuevamente. No hay límite de intentos.

Si el Usuario recuerda su PIN actual y quiere cambiarlo, puede hacerlo en el Dispositivo ingresando el PIN actual y definiendo uno nuevo.

Si el Usuario olvidó su PIN:

1. Un administrador borra el PIN del Usuario. El administrador no define un PIN nuevo.
2. El restablecimiento pendiente se muestra en LISTA DE USUARIOS en el Dispositivo y en el dashboard.
3. Sincronice el Dispositivo con ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS para que el restablecimiento llegue a ese Dispositivo.
4. En la siguiente evaluación, el Usuario define un PIN nuevo en el Dispositivo.

Un restablecimiento del PIN, o un cambio de PIN realizado en otro Dispositivo, surte efecto en un Dispositivo solo después de que este se sincroniza. Hasta entonces, el PIN anterior sigue siendo válido en ese Dispositivo.

Un cambio o restablecimiento del PIN no afecta la baseline, el historial de mediciones ni los resultados del Usuario. Es una acción distinta del restablecimiento de la baseline, que un administrador autorizado realiza únicamente después de una investigación.

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