--- title: che cosa devo fare se il software del Dispositivo si blocca o non risponde? description: Riavvia il Dispositivo OPTOVERA se non risponde, verifica internet e sincronizza elenco Utenti e misurazioni pendenti prima di riprendere i test. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q10-que-debo-hacer-si-el-software-del-dis) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) # che cosa devo fare se il software del Dispositivo si blocca o non risponde? ## Riavvia il Dispositivo e verifica connessione e sincronizzazione prima di riprendere i test. Se il software del Dispositivo si blocca o non risponde, riavviare per prima cosa il Dispositivo. Passaggi consigliati: 1. spegnere il Dispositivo; 2. riaccendere il Dispositivo; 3. verificare che il Dispositivo sia connesso al Wi-Fi o alla rete dati cellulare; 4. utilizzare l’app SpeedTest per verificare se la connessione internet funziona; 5. premere AGGIORNA L’ELENCO UTENTI; 6. controllare se Misure Pendenti tornano a zero; 7. aprire il menu del Dispositivo e consultare ELENCO UTENTI per verificare che sia aggiornato. Se il problema sembra legato alla connettività, provare a connettere il Dispositivo a una rete diversa e premere nuovamente AGGIORNA L’ELENCO UTENTI. Se il software del Dispositivo continua a bloccarsi, non risponde o non riesce a sincronizzarsi dopo questi passaggi, contattare il supporto OPTOVERA. Il riavvio del Dispositivo può risolvere problemi temporanei di software o di connettività senza modificare il flusso di lavoro dei test né i dati Utente memorizzati sul Dispositivo, comprese le informazioni relative al PIN. - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com