--- title: Che cosa fare se il PIN non viene accettato o è stato dimenticato? description: Se OPTOVERA rifiuta il PIN, verifica l’utente e riprova senza limiti. Un PIN dimenticato richiede cancellazione da un amministratore e sincronizzazione. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-running-a-test-q13-que-sucede-si-no-se-acepta-un-pin-o-el-usuario-lo-ha-ol) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) # Che cosa fare se il PIN non viene accettato o è stato dimenticato? ## Verifica il nome utente selezionato; un PIN dimenticato richiede cancellazione e sincronizzazione. Se il Dispositivo non accetta un PIN, l’Utente deve verificare di aver selezionato il proprio nome utente e inserire nuovamente il PIN. Non è previsto alcun blocco: può riprovare senza limiti. Se l’Utente ricorda il PIN corrente e desidera modificarlo, può farlo sul Dispositivo inserendo il PIN corrente e impostandone uno nuovo. Se l’Utente ha dimenticato il PIN: 1. Un amministratore cancella il PIN dell’Utente. L’amministratore non ne imposta uno nuovo. 2. La reimpostazione in sospeso compare in USERS LIST sul Dispositivo e nella dashboard. 3. Sincronizzare il Dispositivo tramite AGGIORNA L’ELENCO UTENTI affinché la reimpostazione raggiunga quel Dispositivo. 4. Alla valutazione successiva, l’Utente imposta un nuovo PIN sul Dispositivo. La reimpostazione di un PIN, o una modifica del PIN effettuata su un altro Dispositivo, diventa effettiva su un Dispositivo solo dopo la sincronizzazione. Fino ad allora, il PIN precedente rimane valido su quel Dispositivo. Sincronizzare sempre il Dispositivo dopo la reimpostazione di un PIN e farlo tempestivamente se la modifica o la reimpostazione è avvenuta per motivi di sicurezza. La modifica o la reimpostazione del PIN non incide sulla baseline, sulla cronologia delle misurazioni o sui risultati dell’Utente. - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com