--- title: come può un Cliente richiedere la cancellazione dei dati? description: Il Cliente autorizzato può chiedere la cancellazione dei dati OPTOVERA con istruzioni documentate, soggetta a verifica e conservazione obbligatoria. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-security-and-it-requirements-q19-como-puede-un-cliente-solicitar-la-elimin) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) # come può un Cliente richiedere la cancellazione dei dati? ## Le richieste autorizzate di cancellazione vengono verificate e gestite nel rispetto dei requisiti di conservazione applicabili. Un rappresentante autorizzato del Cliente può presentare una richiesta documentata di cancellazione tramite il contatto designato di supporto, privacy o contrattuale di SOBEREYE. SOBEREYE verifica l’identità e i poteri del richiedente prima di dare seguito alla richiesta. La cancellazione può essere richiesta in qualsiasi momento, fermi restando la fattibilità tecnica e gli obblighi di conservazione. Su richiesta documentata del Cliente, alla scadenza del periodo di conservazione applicabile o alla cessazione del Servizio, SOBEREYE cancella dai sistemi attivi il Video dell’Occhio collegato all’Utente, i Dati di Identificazione dell’Iride, i Platform ID e le mappature di identità detenuti da SOBEREYE, le baseline individuali, i record delle misure e i metadati collegabili. Copie residue possono permanere temporaneamente nei backup protetti finché non vengono sovrascritte o eliminate secondo i cicli di backup stabiliti. Tali copie non sono disponibili per l’uso ordinario e restano soggette all’Accordo sul Trattamento dei Dati. Se un backup viene ripristinato, le istruzioni di cancellazione applicabili vengono riapplicate. Prima di cancellare i record collegati agli Utenti, SOBEREYE può conservare dati numerici di misura soltanto laddove siano stati anonimizzati in modo irreversibile, con esclusione del Video dell’Occhio, dei Dati di Identificazione dell’Iride, degli identificativi Utente, delle chiavi di associazione, delle baseline individuali e dei metadati collegabili. Se tale standard non è soddisfatto, le informazioni restano Dati Personali soggetti all’Accordo sul Trattamento dei Dati. Una cancellazione avviene automaticamente: quando un Utente passa dal riconoscimento dell’iride al PIN, il Servizio cancella dai sistemi attivi i Dati di Identificazione dell’Iride di quell’Utente. Ciò non cancella il Video dell’Occhio, le baseline individuali o i record delle misure. Una richiesta di un singolo Utente relativa ai propri dati deve normalmente essere indirizzata al Cliente, cui spetta rispondere. SOBEREYE inoltra ogni richiesta di questo tipo che riceve e assiste il Cliente come previsto dall’Accordo sul Trattamento dei Dati. - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com