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title: il Dispositivo non accetta il PIN di un Utente. Che cosa devo fare?
description: Se il PIN non è accettato in OPTOVERA, conferma che l’Utente abbia scelto il proprio nome e inseriscilo di nuovo. I tentativi non sono limitati.
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# il Dispositivo non accetta il PIN di un Utente. Che cosa devo fare?

## Conferma il nome utente personale e riprova; i tentativi del PIN non sono limitati.

1. Verificare che l’Utente abbia selezionato il proprio nome utente.
2. Chiedere all’Utente di inserire nuovamente il PIN.

Non è previsto alcun blocco. L’Utente può riprovare senza limiti di tentativi.

Se il PIN dell’Utente è stato reimpostato o modificato di recente su un altro Dispositivo, questo Dispositivo potrebbe non aver ancora ricevuto la modifica. Finché un Dispositivo non si sincronizza, su di esso resta valido il PIN precedente. Premere **AGGIORNA L’ELENCO UTENTI** e riprovare.

Se l’Utente ha dimenticato il PIN, si veda la Domanda 11.

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