--- title: il Dispositivo segnala una misura non valida o chiede di ripetere il test. Quali ne sono le cause? description: Ripeti il test OPTOVERA se palpebre chiuse, movimenti o un ciclo interrotto impediscono una registrazione valida. Segui la tecnica corretta. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q15-el-dispositivo-informa-una-medicion-no-valida-o-pide-q) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) # il Dispositivo segnala una misura non valida o chiede di ripetere il test. Quali ne sono le cause? ## Il battito delle palpebre, la posizione degli occhi, i movimenti o un ciclo interrotto possono impedire un’acquisizione valida. Il Dispositivo necessita di una visuale libera della pupilla durante l’acquisizione video di 4 secondi. Una misura può risultare non valida quando: - l’Utente sbatte le palpebre o chiude gli occhi durante l’acquisizione; - gli occhi sono solo parzialmente aperti; - lo sguardo non è centrato, oppure l’Utente guarda di lato; - l’Utente muove rapidamente gli occhi da un lato all’altro; - il Dispositivo viene spostato o rimosso prima del completamento dello Scan; - il ciclo del test viene interrotto. Correggere la causa e ripetere il test fino a ottenere una misura valida. Una misura non valida non è un risultato Alterazione rilevata. Significa soltanto che il Dispositivo non è riuscito ad acquisire una risposta pupillare valida. - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com