--- title: un Utente non riesce ripetutamente a ottenere una misura valida. Che cosa deve verificare il supervisore? description: Per fallimenti ripetuti della cattura OPTOVERA, verifica calma, luce intensa recente, tecnica degli occhi, posizione del Dispositivo e luce della baseline. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q16-un-usuario-no-logra-obtener-una-medicion-valida-de-for) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) # un Utente non riesce ripetutamente a ottenere una misura valida. Che cosa deve verificare il supervisore? ## Verifica preparazione tranquilla, tecnica degli occhi, posizione del Dispositivo, luce ed esposizione recente a luce intensa. 1. L’Utente è tranquillo, a proprio agio e non ha fretta. 2. L’Utente non proviene da un ambiente molto luminoso, come la luce solare diretta, un’area di carico fortemente illuminata o un veicolo esposto a luce diurna intensa. 3. L’Utente tiene gli occhi chiusi durante il conto alla rovescia di 60 secondi. 4. Durante l’acquisizione video di 4 secondi, l’Utente tiene gli occhi completamente aperti, guarda dritto davanti a sé e non sbatte le palpebre né muove gli occhi. 5. Il Dispositivo resta correttamente posizionato sugli occhi fino al completamento dello Scan. 6. Per le misure di baseline, la lettura in lux nella schermata iniziale del Dispositivo è al di sotto di 1.000 lux. Se il problema non può essere risolto, contattare il supporto OPTOVERA. \--- - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com