--- title: la dashboard mostra Alterazione non verificata, ma l’Utente ha completato una misura di conferma. Perché? description: Se OPTOVERA mostra Alterazione non verificata dopo un nuovo test, verifica sincronizzazione di tutti i Dispositivi, stesso utente e limite di 30 minuti. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q22-el-dashboard-muestra-alteracion-no-verificada-pero-el-) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) # la dashboard mostra Alterazione non verificata, ma l’Utente ha completato una misura di conferma. Perché? ## Verifica che tutte le misurazioni siano sincronizzate, usino lo stesso nome utente e rispettino la finestra di 30 minuti. Verificare due aspetti: 1. **Sincronizzazione.** La classificazione avviene nella piattaforma cloud. Se la misura di conferma è ancora memorizzata come Misura Pendente su un Dispositivo, la dashboard non può tenerne conto. Sincronizzare ogni Dispositivo utilizzato per la misura iniziale e per quella di conferma, quindi verificare che Misure Pendenti tornino a zero. 2. **Tempistica e nome utente.** La misura di conferma deve essere completata entro la finestra di conferma di 30 minuti e registrata sotto lo stesso nome utente del risultato iniziale. Se entrambi gli aspetti sono confermati e la classificazione continua a risultare errata, contattare il supporto OPTOVERA. Alterazione non verificata non è un risultato più grave. Indica una procedura incompleta e non mostra se l’alterazione fosse persistente o temporanea. - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com