--- title: un Utente riceve ripetutamente risultati Alterazione rilevata inattesi. La baseline va reimpostata? description: Un’alterazione in OPTOVERA non basta per reimpostare la baseline. Prima indaga e valuta il reset solo se il riferimento può essere non rappresentativo. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera#main-content) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-troubleshooting-q23-un-usuario-recibe-de-forma-reiterada-resultados-altera) Italiano Mostra sottomenu per le traduzioni - Contattaci Contattaci In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/it?hsLang=it) 2. [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) # un Utente riceve ripetutamente risultati Alterazione rilevata inattesi. La baseline va reimpostata? ## Indaga sui risultati inattesi ricorrenti prima di considerare una reimpostazione della baseline. Non automaticamente. Gestire dapprima ogni risultato secondo le procedure di sicurezza e di accertamento del Cliente. Una reimpostazione della baseline va presa in considerazione soltanto quando un accertamento indichi che la baseline potrebbe non rappresentare più la risposta pupillare normale dell’Utente, per esempio quando possa essere stata acquisita mentre l’Utente si trovava costantemente in uno stato alterato, oppure quando venga individuata una chiara discrepanza tra la baseline e le misure successive. La reimpostazione della baseline viene eseguita da un amministratore autorizzato. L’Utente deve quindi completare almeno 10 misure di baseline accettate prima che i risultati conclusivi dello Scan riprendano. Una modifica del PIN, una reimpostazione del PIN o un cambio di metodo di associazione non azzerano la baseline. \--- - [Per iniziare](https://knowledge.sobereye.com/it/per-iniziare?hsLang=it) - [Esecuzione di un test](https://knowledge.sobereye.com/it/esecuzione-di-un-test?hsLang=it) - [Interpretazione dei risultati](https://knowledge.sobereye.com/it/interpretazione-dei-risultati?hsLang=it) - [Sicurezza e requisiti IT](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-e-requisiti-it?hsLang=it) - [Utenti, registrazione e baseline](https://knowledge.sobereye.com/it/utenti-registrazione-e-baseline?hsLang=it) - [Dispositivo, software e connettività](https://knowledge.sobereye.com/it/dispositivo-software-e-connettivit%C3%A0?hsLang=it) - [Amministrazione della piattaforma](https://knowledge.sobereye.com/it/amministrazione-della-piattaforma?hsLang=it) - [Sicurezza, Privacy e Conformità](https://knowledge.sobereye.com/it/sicurezza-privacy-e-conformit%C3%A0?hsLang=it) - [Implementazione e operatività](https://knowledge.sobereye.com/it/implementazione-e-operativit%C3%A0?hsLang=it) - [Guida alla risoluzione dei problemi](https://knowledge.sobereye.com/it/guida-alla-risoluzione-dei-problemi?hsLang=it) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com