--- title: como os Usuários são atualizados no Dispositivo? description: Inclusões, mudanças de Usuário e PINs limpos no dashboard OPTOVERA chegam ao Dispositivo quando ele conecta e recebe a lista sincronizada. --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-#main-content) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-device-software-and-connectivity-q8-como-se-actualizan-los-usuarios-en-el-) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Nosso contato Nosso contato Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Dispositivo, software e conectividade](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/dispositivo-software-e-conectividade?hsLang=pt-br) # como os Usuários são atualizados no Dispositivo? ## As mudanças do dashboard chegam a cada Dispositivo somente após a sincronização. Os Usuários são atualizados no Dispositivo por meio da sincronização com a plataforma em nuvem da OPTOVERA. Quando um Usuário é adicionado ou alterado no dashboard, ou quando um administrador apaga o PIN esquecido de um Usuário, o Dispositivo precisa receber a lista de usuários atualizada antes que a alteração passe a valer nele. Para isso, o Dispositivo deve estar conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis e ser sincronizado. Os supervisores devem pressionar ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS antes dos testes, especialmente quando: - Novos Usuários foram adicionados. - Informações de um Usuário foram alteradas. - O PIN de um Usuário foi redefinido. - Um Usuário não aparece no Dispositivo. - Vários Dispositivos estão sendo usados na mesma unidade. - Os testes estão começando no início de um turno. Depois da sincronização, os supervisores podem confirmar que a lista atualizada está disponível abrindo o menu do Dispositivo e consultando LISTA DE USUÁRIOS. Uma redefinição de PIN pendente também é mostrada ali. Se o Usuário não aparecer em LISTA DE USUÁRIOS, é possível que ele não tenha sido adicionado corretamente no dashboard, que seu status não esteja habilitado ou que o Dispositivo não tenha sincronizado com êxito. Nesse caso, verifique o Usuário no dashboard, cheque a conexão do Dispositivo com a internet, pressione ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS novamente e confira LISTA DE USUÁRIOS antes de iniciar o teste. - [Primeiros passos](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Realização de um teste](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/realiza%C3%A7%C3%A3o-de-um-teste?hsLang=pt-br) - [Interpretação dos resultados](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/interpreta%C3%A7%C3%A3o-dos-resultados?hsLang=pt-br) - [Segurança e requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/seguran%C3%A7a-e-requisitos-de-ti?hsLang=pt-br) - [Usuários, cadastro e baseline](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/usu%C3%A1rios-cadastro-e-baseline?hsLang=pt-br) - [Dispositivo, software e conectividade](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/dispositivo-software-e-conectividade?hsLang=pt-br) - [Administração da plataforma](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/administra%C3%A7%C3%A3o-da-plataforma?hsLang=pt-br) - [Segurança, Privacidade e Conformidade](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/seguran%C3%A7a-privacidade-e-conformidade?hsLang=pt-br) - [Implantação e operação](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/implanta%C3%A7%C3%A3o-e-opera%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Resolução de problemas](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com