--- title: o que acontece se um Usuário esquecer o PIN? description: Um administrador limpa o PIN esquecido da OPTOVERA. Sincronize o Dispositivo para o Usuário definir outro durante a próxima avaliação. --- [Pular para o conteúdo](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin#main-content) - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/00%20MKT%20material/Logo_blu_optovera.png?width=904&height=186&name=Logo_blu_optovera.png) - Home - Products - Pricing - Blog - Company Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Home - Products - Pricing - Blog - Company - - [Português - Brasil](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) - [English](https://knowledge.sobereye.com/en/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) - [Español](https://knowledge.sobereye.com/es/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) - [Italiano](https://knowledge.sobereye.com/it/piloto-optovera-users-enrollment-and-baseline-q18-que-ocurre-si-un-usuario-olvida-su-pin) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Nosso contato Nosso contato Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Optovera Knowledge base](https://knowledge.sobereye.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Usuários, cadastro e baseline](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/usu%C3%A1rios-cadastro-e-baseline?hsLang=pt-br) # o que acontece se um Usuário esquecer o PIN? ## Um administrador limpa o PIN; após sincronizar, o Usuário define um novo. Se o Dispositivo não aceitar um PIN, o Usuário deve verificar se selecionou o próprio nome de usuário e informar o PIN novamente. Não há limite de tentativas. Se o Usuário lembrar o PIN atual e quiser alterá-lo, pode fazê-lo no Dispositivo informando o PIN atual e definindo um novo. Se o Usuário esqueceu o PIN: 1. Um administrador apaga o PIN do Usuário. O administrador não define um novo PIN. 2. A redefinição pendente é exibida em LISTA DE USUÁRIOS no Dispositivo e no dashboard. 3. Sincronize o Dispositivo com ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS para que a redefinição chegue àquele Dispositivo. 4. Na avaliação seguinte, o Usuário define um novo PIN no Dispositivo. Uma redefinição de PIN, ou uma alteração de PIN feita em outro Dispositivo, só passa a valer em um Dispositivo depois que ele é sincronizado. Até lá, o PIN anterior continua válido naquele Dispositivo. Uma alteração ou redefinição de PIN não afeta a baseline, o histórico de medições nem os resultados do Usuário. É uma ação diferente da redefinição da baseline, que um administrador autorizado realiza somente após apuração. - [Primeiros passos](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Realização de um teste](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/realiza%C3%A7%C3%A3o-de-um-teste?hsLang=pt-br) - [Interpretação dos resultados](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/interpreta%C3%A7%C3%A3o-dos-resultados?hsLang=pt-br) - [Segurança e requisitos de TI](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/seguran%C3%A7a-e-requisitos-de-ti?hsLang=pt-br) - [Usuários, cadastro e baseline](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/usu%C3%A1rios-cadastro-e-baseline?hsLang=pt-br) - [Dispositivo, software e conectividade](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/dispositivo-software-e-conectividade?hsLang=pt-br) - [Administração da plataforma](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/administra%C3%A7%C3%A3o-da-plataforma?hsLang=pt-br) - [Segurança, Privacidade e Conformidade](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/seguran%C3%A7a-privacidade-e-conformidade?hsLang=pt-br) - [Implantação e operação](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/implanta%C3%A7%C3%A3o-e-opera%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Resolução de problemas](https://knowledge.sobereye.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br) - Home - Products - Pricing - Blog - Company [![sobereye-dark](https://knowledge.sobereye.com/hs-fs/hubfs/sobereye-dark.png?width=300&height=73&name=sobereye-dark.png "sobereye-dark")](https://www.sobereye.com) SOBEREYE INC. 655 Oak Grove Ave. #863 Menlo Park, CA 94025 Tel: +1 408.718.0273 [mailto:contact@sobereye.com](mailto:contact@sobereye.com) Copyright © 2025, sobereye.com