Credenciales de acceso en la aplicación Optovera

El acceso a la aplicación Optovera en el dispositivo se realiza mediante credenciales únicas, asignadas a cada cliente y entregadas a los supervisores al inicio del servicio. Estas credenciales son esenciales para que el dispositivo se conecte correctamente al dominio del cliente y pueda sincronizar usuarios y resultados.

Configuración inicial del dispositivo

Todos los dispositivos despachados por el equipo de Customer Access ya vienen preconfigurados con las credenciales de acceso del cliente.
Por defecto, el equipo ya está enrolado al dominio correspondiente.
Esto significa que al recibir el dispositivo, se puede comenzar a usar inmediatamente sin necesidad de configuración manual.

¿Cuándo se deben usar las credenciales?

En condiciones normales, el usuario no necesita ingresarlas, ya que el dispositivo viene configurado. Sin embargo, hay casos en los que será necesario:

Procedimientos de troubleshooting: si se requiere hacer un logout y volver a ingresar.
Cambio de dispositivo: en caso de reposición o actualización de equipos.
Revisión técnica: si se solicita validar que el dispositivo esté correctamente vinculado al dominio del cliente.

Dónde encontrar las credenciales

Las credenciales de acceso se entregan a los supervisores en el inicio del servicio. Si se requiere consultarlas nuevamente:

Ingresar al dashboard de Optovera desde un navegador.
Ir al menú superior derecho (ícono con el logo o nombre del cliente).
Seleccionar la opción “Acceso a aplicaciones móviles”.
Allí se visualizarán el usuario y la contraseña exclusivos para la aplicación móvil.
El dominio puede verificarse directamente en la barra de navegación del dashboard (es el texto previo a “.optovera.net”).

Requisitos para iniciar sesión

El dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi operativa.
Alternativamente, se puede usar el compartir datos móviles desde otro teléfono.
Sin conexión, el inicio de sesión no será posible.

Conclusión

Las credenciales de acceso de la aplicación Optovera (usuario, contraseña y dominio) son exclusivas para cada cliente y vienen preconfiguradas en los dispositivos entregados. En caso de necesitar reingresarlas por procedimientos de troubleshooting, pueden ser consultadas fácilmente en el dashboard bajo la sección de acceso a aplicaciones móviles.