Solución estándar a problemas en la aplicación Optovera

En la mayoría de los casos, los problemas relacionados con la carga de lista de usuarios, mediciones pendientes o mensajes de error en la aplicación Optovera se pueden resolver siguiendo una serie de pasos simples. Estos procedimientos están diseñados como la primera línea de acción antes de escalar el caso a soporte.

Pasos para la resolución estándar

1. Cerrar sesión en la aplicación.

2. Apagar y encender el dispositivo para reiniciar la conexión.

3. Iniciar sesión nuevamente con las credenciales correctas (usuario, contraseña y dominio).

4. Actualizar la lista de usuarios desde el menú principal de la app.

5. Si la situación persiste, conectarse a una red diferente (por ejemplo, un punto de acceso móvil) para descartar problemas de red interna.

Utilidad de esta solución

• Resuelve la mayoría de los problemas comunes relacionados con credenciales, sincronización y conectividad.

• Evita interrupciones prolongadas en la operación, permitiendo al supervisor retomar las pruebas rápidamente.

• Facilita la detección de si el problema es local (dispositivo/red) o requiere escalamiento a soporte Optovera.

Conclusión

La solución estándar es el procedimiento recomendado para abordar la mayoría de los errores que se presentan en la app Optovera. Al aplicar estos pasos en orden, los supervisores pueden recuperar el funcionamiento del dispositivo en pocos minutos y asegurar la continuidad de las pruebas en terreno.

Otras opciones

Reseteo Simple:

Reinicio de configuraciones de red: