Messaggi di Errore nell’App Optovera

Durante l’utilizzo dell’applicazione Optovera, possono comparire messaggi di errore. Sono generalmente legati a credenziali di accesso, connessione di rete o accesso al database. Di seguito, vengono illustrati gli errori più comuni, le cause e le soluzioni consigliate.

1. Errore di Autenticazione

Causa:

• Credenziali inserite in modo errato (utente, password o dominio).

• Il dispositivo non è connesso a una rete.

Soluzione:

• Verificare le credenziali di accesso.

• Connettere il dispositivo a una rete operativa autorizzata dal reparto IT.

2. Errore del Server

Causa:

• Problema nella connessione al database.

Soluzione:

• Disconnettersi dall’app.

• Spegnere e riaccendere il dispositivo.

• Verificare la stabilità della rete.

• Se necessario, cambiare rete (es. hotspot da un altro telefono).

3. Errore di Connessione

Causa:

• Il dispositivo Optovera non ha i permessi per accedere alla rete interna del cliente.

Soluzione:

• Contattare il supporto tecnico di Optovera.

• Coordinarsi con il team IT del cliente per abilitare l’accesso.

Conclusione

Questi messaggi indicano problemi comuni di accesso o connessione. Seguendo i passaggi indicati, i supervisori possono risolvere la maggior parte dei casi. Se il problema persiste, è consigliabile contattare il supporto Optovera.