El Dispositivo indica «USUARIO NO RECONOCIDO» y pide que seleccione un nombre de usuario otra vez. ¿Qué debo hacer?
Verifique su nombre de usuario y repita la prueba si el reconocimiento falla y la medición no se registra.
Verifique que esté usando su propio nombre de usuario. En el flujo de Scan documentado actualmente, seleccione su nombre de usuario antes del Scan. Si el reconocimiento del iris falla y el Dispositivo muestra RECONOCIMIENTO FALLIDO, la medición no se registra y debe repetir la prueba. Repítala con el Dispositivo bien colocado, manteniendo los ojos completamente abiertos y mirando al frente, sin parpadear ni mover los ojos durante la captura. Si el Dispositivo sigue mostrando un flujo de reconocimiento diferente o el reconocimiento falla repetidamente, pida al supervisor que contacte al soporte de OPTOVERA.
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