Il Dispositivo indica «UTENTE NON RICONOSCIUTO» e mi chiede di selezionare di nuovo un nome utente. Che cosa devo fare?
Verifica il tuo nome utente e ripeti il test se il riconoscimento fallisce e la misura non viene registrata.
Verifica di utilizzare il tuo nome utente. Nel flusso di Scan attualmente documentato, seleziona il tuo nome utente prima dello Scan. Se il riconoscimento dell’iride non riesce e il Dispositivo mostra RICONOSCIMENTO NON RIUSCITO, la misura non viene registrata e devi ripetere il test. Ripetilo con il Dispositivo posizionato correttamente, tenendo gli occhi completamente aperti e guardando dritto davanti a te, senza sbattere le palpebre né muovere gli occhi durante l’acquisizione. Se il Dispositivo continua a mostrare un flusso di riconoscimento diverso o il riconoscimento non riesce ripetutamente, chiedi al supervisore di contattare il supporto OPTOVERA.
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