Troubleshooting
Guida pratica per risolvere problemi comuni durante l’uso del sistema.
Il corretto funzionamento di Optovera dipende dall’interazione tra dispositivo, applicazione e piattaforma. A volte possono verificarsi problemi che impediscono l’esecuzione dei test o la sincronizzazione dei risultati. La sezione Troubleshooting fornisce istruzioni chiare e semplici per risolverli rapidamente.
Problemi comuni trattati
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Connettività del dispositivo: problemi nell’accesso al Wi-Fi o nella sincronizzazione con il dominio del cliente.
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Telecamera e visore: difficoltà nel rilevamento della pupilla a causa di sporco sulla lente o cattivo posizionamento degli occhi.
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Aggiornamento elenco utenti: problemi nel caricare nuovi profili sul dispositivo.
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Credenziali di accesso: errori di login nell’app mobile.
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Sincronizzazione dei test: risultati bloccati su “in attesa” quando il dispositivo è offline.
Procedura consigliata per i supervisori HSE
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Identificare il problema: verificare se riguarda la connessione, l’hardware, il software o le credenziali.
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Applicare la guida rapida: seguire i passaggi suggeriti in base al tipo di problema.
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Contattare il supporto se necessario: se il problema persiste, scrivere all’assistenza Optovera: soporte@sobereye.com.
Conclusione
La sezione Troubleshooting è progettata per offrire a supervisori e amministratori una guida semplice alla risoluzione dei problemi, mantenendo operativo il sistema e garantendo l’esecuzione continua dei test.