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o software do Dispositivo trava ou não responde. O que devo fazer?

Reinicie, verifique a internet, sincronize e solicite suporte se o problema persistir.

  1. Desligue o Dispositivo.
  2. Ligue o Dispositivo novamente.
  3. Confirme que o Dispositivo está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis.
  4. Use o aplicativo SpeedTest para verificar a conexão com a internet.
  5. Pressione ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS.
  6. Verifique se Medições pendentes voltam a zero.
  7. Abra o menu do Dispositivo e consulte LISTA DE USUÁRIOS para confirmar que está vigente.

Se o problema parecer relacionado à conectividade, conecte o Dispositivo a outra rede e pressione ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS novamente.

Se o software do Dispositivo continuar travando, não responder ou não conseguir sincronizar, entre em contato com o suporte da OPTOVERA.