Flujo de trabajo de pruebas sin conexión y sincronización

Propósito

Este artículo explica cómo funciona OPTOVERA cuando el Dispositivo está sin conexión, qué información se almacena localmente, qué puede demorarse y qué deben hacer los supervisores cuando el Dispositivo vuelve a conectarse.

OPTOVERA puede seguir realizando pruebas después de que ya se inició sesión en el Dispositivo, incluso si la conectividad Wi-Fi o móvil no está disponible temporalmente.

Cuándo pueden producirse pruebas sin conexión

Las pruebas sin conexión pueden producirse cuando:

El área de pruebas tiene una señal Wi-Fi débil o inestable.
El Dispositivo se usa en una ubicación remota.
El Dispositivo se usa lejos del área habitual de sincronización.
No hay cobertura de red móvil.
La red está caída temporalmente.
El Dispositivo ya inició sesión, pero luego pierde la conexión.

Una pérdida temporal de conectividad no impide automáticamente las pruebas.

Qué sigue funcionando mientras el Dispositivo está sin conexión

Si ya se inició sesión en el Dispositivo, los Usuarios pueden completar pruebas de OPTOVERA aunque el Dispositivo esté sin conexión.

Cuando el Dispositivo está sin conexión:

Los Usuarios pueden seleccionar su nombre de usuario y, si eligieron PIN, se les puede verificar en el Dispositivo.
El Scan igualmente puede realizarse.
El resultado igualmente puede aparecer en el Dispositivo.
La medición se almacena localmente en el Dispositivo.
Las pruebas pueden continuar fuera del alcance de la conectividad.

Esto permite continuar con las pruebas en lugares donde el acceso a internet es limitado o no está disponible temporalmente.

Qué se demora mientras el Dispositivo está sin conexión

Cuando el Dispositivo está sin conexión, la plataforma en la nube no recibe de inmediato el registro de la prueba, y el Dispositivo no recibe los cambios realizados en el dashboard.

Esto significa que parte de la información puede demorarse hasta que se produzca la sincronización, incluida:

La visibilidad en el dashboard.
Los informes.
El historial de resultados en la nube.
Las alertas de Alteración detectada configuradas a través de la plataforma en la nube.
Los registros centralizados actualizados.
Los Usuarios nuevos, los Usuarios deshabilitados y los cambios de grupo realizados en el dashboard.
Los restablecimientos de PIN y los cambios de PIN realizados en otros Dispositivos.

El resultado puede aparecer en el Dispositivo antes de aparecer en el dashboard. Esto no significa necesariamente que la prueba haya fallado. Puede significar simplemente que el Dispositivo todavía no se ha sincronizado.

Hasta que un restablecimiento de PIN llega al Dispositivo, el PIN anterior del Usuario sigue siendo válido en ese Dispositivo.

Cómo funcionan las Mediciones pendientes

Cuando hay mediciones que todavía no se han sincronizado, el Dispositivo las muestra como Mediciones pendientes en la pantalla de inicio.

Mediciones pendientes significan que hay uno o más registros de prueba almacenados localmente en el Dispositivo que aún deben cargarse en la plataforma en la nube de OPTOVERA.

Después de que el Dispositivo se reconecta y se sincroniza correctamente, Mediciones pendientes deben volver a cero.

Los supervisores deben revisar este número con regularidad, sobre todo:

Al comienzo de un turno.
Al final de un turno.
Después de hacer pruebas sin conexión.
Después de interrupciones de la red.
Antes de basarse en la visibilidad del dashboard.
Cuando las alertas o los informes parezcan demorados.

Cómo sincronizar después de pruebas sin conexión

Cuando el Dispositivo vuelve a estar dentro de la cobertura Wi-Fi o móvil, los supervisores deben sincronizarlo.

Flujo de trabajo recomendado:

Conecte el Dispositivo a Wi-Fi o a datos móviles.
Use la aplicación SpeedTest si es necesario para confirmar que la conexión a internet funciona.
Presione ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS.
Revise Mediciones pendientes en la pantalla de inicio.
Confirme que Mediciones pendientes vuelvan a cero.
Abra LISTA DE USUARIOS si es necesario para confirmar que está vigente, incluidos los restablecimientos de PIN pendientes.

Si Mediciones pendientes no vuelven a cero, es posible que el Dispositivo todavía no tenga una conexión confiable.

Qué hacer si la sincronización no se completa

Si la sincronización no se completa después de reconectarse:

Confirme que el Dispositivo esté conectado a Wi-Fi o a datos móviles.
Use la aplicación SpeedTest para verificar que la conexión a internet funciona.
Presione nuevamente ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS.
Apague el Dispositivo y vuelva a encenderlo.
Vuelva a conectarse a Wi-Fi o a datos móviles.
Presione nuevamente ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS.
Pruebe con una red distinta si el problema continúa.

Si el Dispositivo sigue sin sincronizarse, comuníquese con el soporte de OPTOVERA.

Cómo afectan las pruebas sin conexión a la visibilidad en el dashboard

El dashboard se actualiza después de que el Dispositivo se sincroniza con la plataforma en la nube de OPTOVERA.

Si una prueba se realizó mientras el Dispositivo estaba sin conexión, el resultado puede no aparecer de inmediato en el dashboard. El registro permanece almacenado localmente hasta que el Dispositivo se reconecta y se sincroniza.

Después de la sincronización, los supervisores deben confirmar que Mediciones pendientes estén en cero y luego volver a revisar el dashboard.

Cómo afectan las pruebas sin conexión a las alertas

Si hay alertas de Alteración detectada configuradas, estas dependen de que la plataforma en la nube reciba el resultado.

Cuando el Dispositivo está sin conexión, un resultado puede aparecer en el Dispositivo, pero la plataforma en la nube puede no recibir el registro hasta que se produzca la sincronización. Por eso, las alertas pueden demorarse hasta que el Dispositivo se reconecte y cargue las mediciones pendientes.

Si una alerta no aparece como se esperaba, los supervisores deben verificar si el Dispositivo tiene Mediciones pendientes y confirmar que la sincronización se haya completado.

Buenas prácticas para entornos sin conexión

En sitios donde la conectividad es limitada, los supervisores deben establecer una rutina de sincronización periódica.

Las prácticas recomendadas incluyen:

Sincronizar el Dispositivo antes de comenzar las pruebas.
Confirmar que los Usuarios aparezcan en LISTA DE USUARIOS antes de las pruebas.
Revisar Mediciones pendientes durante el turno cuando sea posible.
Reconectar y sincronizar el Dispositivo lo antes posible después de hacer pruebas sin conexión.
Sincronizar cuanto antes todos los Dispositivos que un Usuario pueda utilizar tras un restablecimiento de PIN realizado por motivos de seguridad.
Confirmar que Mediciones pendientes vuelvan a cero después de la sincronización.
Revisar los registros del dashboard después de la sincronización.
Comunicarse con el soporte de OPTOVERA si los registros siguen pendientes.

Recordatorios clave

OPTOVERA puede realizar pruebas sin conexión después de que ya se inició sesión en el Dispositivo.
La verificación del PIN funciona sin conexión; los restablecimientos de PIN llegan al Dispositivo solo cuando este se sincroniza.
Los resultados obtenidos sin conexión se almacenan localmente en el Dispositivo.
La visibilidad en el dashboard puede demorarse hasta que se realice la sincronización.
Las alertas basadas en la nube pueden demorarse hasta que se realice la sincronización.
Mediciones pendientes deben volver a cero después de la sincronización.
Presione ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS al reconectarse y sincronizar.
Use SpeedTest si es necesario para confirmar la conexión a internet.
Comuníquese con el soporte de OPTOVERA si la sincronización no se completa.