flusso di lavoro per i test offline e la sincronizzazione

Scopo

Questo articolo spiega come funziona OPTOVERA quando il Dispositivo è offline, quali informazioni vengono memorizzate localmente, che cosa può subire ritardi e come devono procedere i supervisori quando il Dispositivo si riconnette.

OPTOVERA può proseguire i test dopo che è stato effettuato l’accesso sul Dispositivo, anche se la connettività Wi-Fi o cellulare non è temporaneamente disponibile.

Quando possono verificarsi test offline

I test offline possono verificarsi quando:

l’area di test ha una connessione Wi-Fi debole o instabile;
il Dispositivo viene utilizzato in una località remota;
il Dispositivo viene utilizzato lontano dalla consueta area di sincronizzazione;
non è disponibile la copertura cellulare;
la rete è temporaneamente fuori servizio;
l’accesso sul Dispositivo è già stato effettuato, ma successivamente il Dispositivo perde la connessione.

Una perdita temporanea di connettività non impedisce automaticamente i test.

Che cosa continua a funzionare mentre il Dispositivo è offline

Se l’accesso sul Dispositivo è già stato effettuato, gli Utenti possono comunque completare i test OPTOVERA mentre il Dispositivo è offline.

Quando il Dispositivo è offline:

gli Utenti possono selezionare il proprio nome utente e, se hanno scelto il PIN, ottenerne la verifica sul Dispositivo;
lo Scan può comunque essere eseguito;
il risultato può comunque comparire sul Dispositivo;
la misura viene memorizzata localmente sul Dispositivo;
i test possono proseguire fuori dalla portata della connessione.

Ciò consente di proseguire i test in luoghi in cui l’accesso a internet è limitato o temporaneamente non disponibile.

Che cosa subisce ritardi mentre il Dispositivo è offline

Quando il Dispositivo è offline, la piattaforma cloud non riceve immediatamente il record del test e il Dispositivo non riceve le modifiche apportate nella dashboard.

Ciò significa che alcune informazioni possono subire ritardi fino alla sincronizzazione, tra cui:

la visibilità nella dashboard;
i report;
lo storico dei risultati nel cloud;
gli avvisi di Alterazione rilevata configurati tramite la piattaforma cloud;
i record centralizzati aggiornati;
i nuovi Utenti, gli Utenti disabilitati e i cambi di gruppo effettuati nella dashboard;
le reimpostazioni del PIN e le modifiche del PIN effettuate su altri Dispositivi.

Il risultato può comparire sul Dispositivo prima di comparire nella dashboard. Questo non significa necessariamente che il test non sia riuscito. Può semplicemente indicare che il Dispositivo non si è ancora sincronizzato.

Finché una reimpostazione del PIN non raggiunge il Dispositivo, il PIN precedente dell’Utente resta valido su quel Dispositivo.

Come funzionano le Misure Pendenti

Quando alcune misure non si sono ancora sincronizzate, il Dispositivo le mostra come Misure Pendenti nella schermata iniziale.

Misure Pendenti significano che uno o più record di test sono memorizzati localmente sul Dispositivo e devono ancora essere caricati sulla piattaforma cloud OPTOVERA.

Dopo che il Dispositivo si è riconnesso e sincronizzato correttamente, Misure Pendenti devono tornare a zero.

I supervisori devono controllare regolarmente questo numero, in particolare:

all’inizio di un turno;
alla fine di un turno;
dopo aver eseguito test offline;
dopo interruzioni di rete;
prima di fare affidamento sulla visibilità nella dashboard;
quando avvisi o report sembrano in ritardo.

Come sincronizzare dopo test offline

Quando il Dispositivo rientra nella copertura Wi-Fi o cellulare, i supervisori devono sincronizzarlo.

Flusso di lavoro consigliato:

connettere il Dispositivo al Wi-Fi o alla rete dati cellulare;
utilizzare l’app SpeedTest, se necessario, per verificare che la connessione internet funzioni;
premere AGGIORNA L’ELENCO UTENTI;
controllare Misure Pendenti nella schermata iniziale;
verificare che Misure Pendenti tornino a zero;
aprire ELENCO UTENTI, se necessario, per verificare che sia aggiornato, comprese le eventuali reimpostazioni del PIN in sospeso.

Se Misure Pendenti non tornano a zero, è possibile che il Dispositivo non disponga ancora di una connessione affidabile.

Che cosa fare se la sincronizzazione non si completa

Se la sincronizzazione non si completa dopo la riconnessione:

verificare che il Dispositivo sia connesso al Wi-Fi o alla rete dati cellulare;
utilizzare l’app SpeedTest per verificare che la connessione internet funzioni;
premere nuovamente AGGIORNA L’ELENCO UTENTI;
spegnere il Dispositivo e riaccenderlo;
riconnettersi al Wi-Fi o alla rete dati cellulare;
premere nuovamente AGGIORNA L’ELENCO UTENTI;
provare una rete diversa se il problema persiste.

Se il Dispositivo continua a non sincronizzarsi, contattare il supporto OPTOVERA.

Come i test offline incidono sulla visibilità nella dashboard

La dashboard viene aggiornata dopo che il Dispositivo si sincronizza con la piattaforma cloud OPTOVERA.

Se un test è stato eseguito mentre il Dispositivo era offline, il risultato può non comparire immediatamente nella dashboard. Il record resta memorizzato localmente finché il Dispositivo non si riconnette e si sincronizza.

Dopo la sincronizzazione, i supervisori devono verificare che Misure Pendenti siano a zero e quindi controllare nuovamente la dashboard.

Come i test offline incidono sugli avvisi

Se sono configurati avvisi di Alterazione rilevata, questi dipendono dalla ricezione del risultato da parte della piattaforma cloud.

Quando il Dispositivo è offline, un risultato può comparire sul Dispositivo, ma la piattaforma cloud può non ricevere il record fino alla sincronizzazione. Di conseguenza, gli avvisi possono subire ritardi finché il Dispositivo non si riconnette e carica le misure in sospeso.

Se un avviso non compare come previsto, i supervisori devono controllare se il Dispositivo presenta Misure Pendenti e verificare che la sincronizzazione sia stata completata.

Buone pratiche per gli ambienti offline

Nei siti con connettività limitata, i supervisori devono stabilire una routine di sincronizzazione periodica.

Le pratiche consigliate comprendono:

sincronizzare il Dispositivo prima dell’inizio dei test;
verificare che gli Utenti compaiano in ELENCO UTENTI prima dei test;
controllare Misure Pendenti durante il turno quando possibile;
riconnettere e sincronizzare il Dispositivo quanto prima dopo test offline;
sincronizzare quanto prima ogni Dispositivo che un Utente potrebbe utilizzare dopo una reimpostazione del PIN effettuata per motivi di sicurezza;
verificare che Misure Pendenti tornino a zero dopo la sincronizzazione;
controllare i record della dashboard dopo la sincronizzazione;
contattare il supporto OPTOVERA se i record restano in sospeso.

Promemoria principali

OPTOVERA può eseguire test offline dopo che è stato effettuato l’accesso sul Dispositivo.
La verifica del PIN funziona offline; le reimpostazioni del PIN raggiungono il Dispositivo soltanto quando questo si sincronizza.
I risultati ottenuti offline vengono memorizzati localmente sul Dispositivo.
La visibilità nella dashboard può essere ritardata fino alla sincronizzazione.
Gli avvisi basati sul cloud possono essere ritardati fino alla sincronizzazione.
Misure Pendenti devono tornare a zero dopo la sincronizzazione.
Premere AGGIORNA L’ELENCO UTENTI al momento della riconnessione e della sincronizzazione.
Utilizzare SpeedTest, se necessario, per verificare la connessione internet.
Contattare il supporto OPTOVERA se la sincronizzazione non si completa.