¿Por qué podrían demorarse la visibilidad en el dashboard o las alertas?
Las vistas del dashboard y las alertas dependen de resultados cargados y sincronizados.
La visibilidad en el dashboard y las alertas pueden demorarse si el Dispositivo está sin conexión o todavía no se ha sincronizado.
Cuando el Dispositivo está conectado a internet, los resultados de las pruebas pueden sincronizarse con la plataforma en la nube de OPTOVERA y quedar disponibles en el dashboard. Si hay alertas de Alteración detectada configuradas, también pueden generarse desde la plataforma en la nube una vez recibido el resultado.
Si el Dispositivo está sin conexión, el Scan igualmente puede completarse y el resultado igualmente puede aparecer en el Dispositivo. Sin embargo, el registro se almacena localmente hasta que el Dispositivo se reconecta. Durante ese tiempo, el resultado puede no ser visible todavía en el dashboard, y cualquier alerta basada en la nube puede no enviarse hasta que se produzca la sincronización.
Los supervisores deben revisar Mediciones pendientes en la pantalla de inicio del Dispositivo. Si se muestran Mediciones pendientes, conecte el Dispositivo a Wi-Fi o a datos móviles y presione ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS para sincronizar.
Después de la sincronización, los supervisores deben confirmar que Mediciones pendientes vuelvan a cero.
La sincronización regular ayuda a garantizar que la información del dashboard, los informes y las alertas se mantengan actualizados.