¿Qué debo hacer si el Dispositivo no se sincroniza?

Primero, verifique que el Dispositivo esté conectado a internet.

Si el Dispositivo muestra Mediciones pendientes o parece no sincronizarse, siga estos pasos:

1. Conecte el Dispositivo a Wi-Fi o a datos móviles.
2. Use la aplicación SpeedTest del Dispositivo para comprobar si la conexión a internet funciona.
3. Presione ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS.
4. Compruebe si Mediciones pendientes vuelven a cero.
5. Abra el menú del Dispositivo y consulte LISTA DE USUARIOS para confirmar que está vigente.

Si el Dispositivo sigue sin sincronizarse:

1. Apague el Dispositivo y vuelva a encenderlo.
2. Confirme que el Dispositivo esté conectado a Wi-Fi o a datos móviles.
3. Use la aplicación SpeedTest para verificar que la conexión a internet funciona.
4. Presione nuevamente ACTUALIZAR LA LISTA DE USUARIOS.
5. Pruebe conectarse a una red distinta si el problema continúa.
6. Compruebe si Mediciones pendientes vuelven a cero.

Si la sincronización sigue sin funcionar después de estos pasos, comuníquese con el soporte de OPTOVERA.

La sincronización regular es importante porque carga las mediciones almacenadas, actualiza LISTA DE USUARIOS, entrega los restablecimientos de PIN y mantiene el Dispositivo alineado con la plataforma en la nube de OPTOVERA. Hasta que un Dispositivo se sincroniza, el PIN anterior de un Usuario sigue siendo válido en ese Dispositivo, aunque se haya restablecido.