che cosa devo fare se il Dispositivo non si sincronizza?

Per prima cosa, verificare che il Dispositivo sia connesso a internet.

Se il Dispositivo mostra Misure Pendenti o non sembra sincronizzarsi, seguire questi passaggi:

1. connettere il Dispositivo al Wi-Fi o alla rete dati cellulare;
2. utilizzare l’app SpeedTest sul Dispositivo per verificare se la connessione internet funziona;
3. premere AGGIORNA L’ELENCO UTENTI;
4. controllare se Misure Pendenti tornano a zero;
5. aprire il menu del Dispositivo e consultare ELENCO UTENTI per verificare che sia aggiornato.

Se il Dispositivo continua a non sincronizzarsi:

1. spegnere il Dispositivo e riaccenderlo;
2. verificare che il Dispositivo sia connesso al Wi-Fi o alla rete dati cellulare;
3. utilizzare l’app SpeedTest per verificare che la connessione internet funzioni;
4. premere nuovamente AGGIORNA L’ELENCO UTENTI;
5. provare a connettersi a una rete diversa se il problema persiste;
6. controllare se Misure Pendenti tornano a zero.

Se la sincronizzazione continua a non funzionare dopo questi passaggi, contattare il supporto OPTOVERA.

Una sincronizzazione regolare è importante perché carica le misure memorizzate, aggiorna ELENCO UTENTI, recapita le reimpostazioni del PIN e mantiene il Dispositivo allineato alla piattaforma cloud OPTOVERA. Finché un Dispositivo non si sincronizza, il PIN precedente di un Utente resta valido su quel Dispositivo anche se è stato reimpostato.