¿Qué sucede si la prueba no se completa correctamente?
Repita la prueba si el ciclo queda incompleto o la medición no es válida.
Si la prueba no se completa correctamente o el dispositivo no puede capturar una medición válida, debe repetirse.
Una medición puede fallar si:
- El usuario no completa todo el ciclo de prueba.
- Mantiene los ojos cerrados durante la grabación de 4 segundos.
- Parpadea durante la captura.
- No tiene los ojos completamente abiertos.
- La mirada no está centrada.
- Mira hacia un lado o mueve rápidamente los ojos de un lado a otro.
- Se intenta realizar una prueba de la baseline con demasiada luz.
La luz ambiental es especialmente importante para las mediciones de la baseline. Estas mediciones solo deben obtenerse con iluminación interior baja o normal, inferior a 1,000 lux. El nivel de luz ambiental puede comprobarse en tiempo real en la pantalla de inicio del dispositivo.
Si una prueba de la baseline se realiza con una iluminación superior a 1,000 lux, la medición se descarta y no se registra en la plataforma.
El propósito de repetir la prueba es obtener una medición válida en condiciones estandarizadas.
Si varios intentos fallan, el supervisor debe comprobar:
- Que el usuario esté tranquilo, cómodo y sin prisas.
- La posición de los ojos durante la grabación de 4 segundos.
- Si el usuario parpadea o mueve los ojos.
- Las condiciones de luz ambiental, en especial para las mediciones de la baseline.
Si no se puede resolver el problema, el supervisor debe comunicarse con el soporte de OPTOVERA.