come deve procedere un amministratore quando un Utente dimentica il PIN?
Cancella il PIN dimenticato, sincronizza i Dispositivi e lascia che l’Utente ne imposti uno nuovo.
Un utente con ruolo di Amministratore o di Agente cancella il PIN dell’Utente nella dashboard. Non imposta, sceglie né vede un nuovo PIN; nessun ruolo può farlo.
- cancellare il PIN dell’Utente. La reimpostazione in sospeso viene quindi mostrata nella dashboard e, dopo la sincronizzazione, in ELENCO UTENTI sul Dispositivo;
- sincronizzare con AGGIORNA L’ELENCO UTENTI i Dispositivi che l’Utente potrebbe utilizzare;
- alla valutazione successiva, l’Utente imposta un nuovo PIN sul Dispositivo.
Una reimpostazione del PIN raggiunge un Dispositivo soltanto quando quest’ultimo si sincronizza. Fino ad allora, su quel Dispositivo resta valido il PIN precedente. Se la reimpostazione è stata effettuata per motivi di sicurezza, sincronizzare quanto prima ogni Dispositivo che l’Utente potrebbe utilizzare.
Un Utente che ricorda il proprio PIN non ha bisogno di un Amministratore o di un Agente per cambiarlo; può modificarlo sul Dispositivo inserendo il PIN attuale.
Una reimpostazione del PIN non incide sulla baseline, sullo storico delle misure o sui risultati dell’Utente. Non è una reimpostazione della baseline.