Gli avvisi sono notifiche che possono essere configurate nella dashboard OPTOVERA per informare destinatari predefiniti quando si verificano determinati eventi di risultato.
Gli avvisi possono essere inviati via e-mail oppure via e-mail e WhatsApp insieme, a seconda dei recapiti e della configurazione inseriti nella dashboard. Gli avvisi via e-mail vengono recapitati tramite Amazon Web Services e quelli via WhatsApp tramite il servizio WhatsApp di Meta; entrambi operano come Sub-responsabili di SOBEREYE ai sensi dell’Accordo sul Trattamento dei Dati. La scelta dell’invio via WhatsApp è una decisione di configurazione del Cliente.
Gli amministratori possono gestire gli avvisi dalla sezione Avvisi della dashboard. Quando crea un avviso, l’amministratore può definire chi deve ricevere la notifica, inserire i recapiti del destinatario, selezionare i gruppi pertinenti e scegliere quale evento di risultato deve attivare l’avviso.
Gli avvisi possono essere configurati per diversi eventi di risultato, tra cui:
- tutti i risultati Entro i valori di baseline e Alterazione rilevata;
- tutti i risultati Alterazione rilevata;
- soltanto i risultati Alterazione confermata;
- soltanto i risultati Alterazione non verificata.
Gli avvisi possono inoltre essere configurati in modo che i supervisori o il personale autorizzato ricevano notifiche soltanto per i gruppi di cui sono responsabili. Ciò contribuisce a garantire che le persone giuste ricevano le notifiche dei risultati relativi alla propria area.
Il sistema verifica periodicamente che il recapito dell’avviso sia ancora valido inviando un messaggio di verifica. Se non viene ricevuta alcuna risposta, l’avviso viene disattivato. Questo aiuta a evitare che gli avvisi vengano inviati a contatti non aggiornati o non più attivi.
Se un Dispositivo è offline, gli avvisi vengono inviati soltanto dopo che il Dispositivo si è sincronizzato e il risultato è giunto alla piattaforma cloud.
Gli avvisi supportano il flusso di lavoro dell’organizzazione in materia di sicurezza aiutando i supervisori o il personale autorizzato a ricevere tempestivamente le notifiche dei risultati. Non individuano la causa di un risultato e non sostituiscono le procedure interne dell’organizzazione, l’esame da parte del supervisore o il flusso di lavoro di conferma.
