un Utente non compare in ELENCO UTENTI sul Dispositivo. Che cosa devo fare?
Controlla registrazione e stato abilitato nella dashboard, poi sincronizza l’elenco del Dispositivo.
Un Utente può risultare assente perché non è stato aggiunto nella dashboard, perché il suo stato non è abilitato, perché è stato assegnato in modo errato o perché il Dispositivo non si è sincronizzato dopo l’aggiunta dell’Utente.
- Verificare nella dashboard che l’Utente sia stato aggiunto, assegnato al gruppo corretto ove applicabile e abilitato.
- Verificare che il Dispositivo abbia connettività a internet.
- Premere AGGIORNA L’ELENCO UTENTI sul Dispositivo.
- Aprire il menu del Dispositivo e consultare nuovamente ELENCO UTENTI.
L’Utente non deve avviare il test finché il nome utente corretto non compare sul Dispositivo.
Se il nome utente continua a non comparire dopo la sincronizzazione, contattare il supporto OPTOVERA.