E se um PIN não for aceito ou tiver sido esquecido?

Se o Dispositivo não aceitar um PIN, o Usuário deverá verificar se selecionou seu próprio nome de usuário e informar o PIN novamente. Não há bloqueio: ele pode tentar outra vez sem limite de tentativas.

Se o Usuário lembrar seu PIN atual e quiser alterá-lo, poderá fazer isso no Dispositivo informando o PIN atual e definindo um novo.

Se o Usuário tiver esquecido o PIN:

1. Um administrador limpa o PIN do Usuário. O administrador não define um novo PIN.
2. A redefinição pendente aparece em USERS LIST no Dispositivo e no painel.
3. Sincronize o Dispositivo com ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS para que a redefinição chegue a esse Dispositivo.
4. Na avaliação seguinte, o Usuário define um novo PIN no Dispositivo.

A redefinição de um PIN, ou uma alteração de PIN feita em outro Dispositivo, só entra em vigor em determinado Dispositivo depois que ele é sincronizado. Até lá, o PIN anterior continua válido nesse Dispositivo. Sempre sincronize o Dispositivo após redefinir um PIN e faça isso prontamente se a alteração ou redefinição tiver sido feita por motivos de segurança.

A alteração ou redefinição do PIN não afeta a baseline, o histórico de medições nem os resultados do Usuário.