o Dispositivo exibe FALHA NO RECONHECIMENTO. O que devo fazer?
Para o reconhecimento de íris, confirme o nome de usuário e repita com os olhos abertos e olhando para a frente.
Isso se aplica apenas aos Usuários que escolheram o reconhecimento da íris. Um Usuário que escolheu PIN é associado ao seu registro por verificação do PIN, e o Dispositivo não realiza o reconhecimento da íris para esse Usuário.
O Dispositivo exibe:
> FALHA NO RECONHECIMENTO: você pode não ter mantido os olhos totalmente abertos e olhando para a frente, ou selecionou um nome de usuário incorreto. Medição não registrada. É necessário refazer o teste.
A medição não é registrada.
- Confirme que o Usuário selecionou o próprio nome de usuário.
- Confirme que o nome de usuário aparece em LISTA DE USUÁRIOS. Se não aparecer, siga a Pergunta 8.
- Repita o teste com a técnica correta: o Usuário está calmo, o Dispositivo está bem posicionado, os olhos permanecem fechados durante a contagem regressiva e depois abrem bem e olham para a frente, sem piscar nem se mover de um lado para o outro durante a captura de vídeo de 4 segundos, e o Dispositivo permanece no lugar até o Scan terminar.
Entre em contato com o suporte da OPTOVERA se o reconhecimento falhar repetidamente mesmo com o Usuário seguindo a técnica correta.
Problemas de reconhecimento não são motivo para direcionar um Usuário ao PIN. O Usuário pode solicitar a mudança de método de associação pelo canal definido pelo Cliente, mas a decisão é dele.