um alerta esperado não foi recebido. O que devo verificar?

1. Sincronização. Os alertas são gerados pela plataforma em nuvem. Um alerta referente a um Scan feito off-line só é enviado depois que o Dispositivo sincroniza. Consulte a Pergunta 24.
2. Status do alerta. O sistema envia periodicamente uma mensagem de verificação a cada contato de alerta. Se não houver resposta, o alerta é desativado. Verifique o alerta na seção Alertas do dashboard.
3. Configuração. Confirme os dados de contato do destinatário, os grupos monitorados e o evento disparador: todos os resultados Dentro dos valores de baseline e Alteração detectada, todos os resultados Alteração detectada, somente os resultados Alteração confirmada, ou somente os resultados Alteração não verificada.
4. Atribuição de grupo. Confirme que o Usuário pertence a um grupo monitorado por aquele alerta.

Revise os destinatários dos alertas com regularidade e após qualquer alteração nas atribuições de grupo.