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o que devo fazer se o software do Dispositivo travar ou não responder?

Reinicie o Dispositivo e verifique a conexão e a sincronização antes de retomar os testes.

Se o software do Dispositivo travar ou não responder, reinicie o Dispositivo primeiro.

Etapas recomendadas:

  1. Desligue o Dispositivo.
  2. Ligue o Dispositivo novamente.
  3. Confirme que o Dispositivo está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis.
  4. Use o aplicativo SpeedTest para verificar se a conexão com a internet está funcionando.
  5. Pressione ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS.
  6. Verifique se Medições pendentes voltam a zero.
  7. Abra o menu do Dispositivo e consulte LISTA DE USUÁRIOS para confirmar que está vigente.

Se o problema parecer relacionado à conectividade, tente conectar o Dispositivo a outra rede e pressione ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS novamente.

Se o software do Dispositivo continuar travando, não responder ou não conseguir sincronizar depois dessas etapas, entre em contato com o suporte da OPTOVERA.

Reiniciar o Dispositivo pode resolver problemas temporários de software ou de conectividade sem alterar o fluxo de trabalho dos testes nem os dados de Usuário armazenados no Dispositivo, inclusive as informações de PIN.