Os destinatários dos alertas são configurados na seção Alertas do dashboard da OPTOVERA.
Os administradores podem criar configurações de alerta para definir quem deve receber as notificações, quais grupos devem monitorar e quais eventos de resultado devem disparar um alerta.
O fluxo de trabalho básico é:
- Abra o submenu Alertas.
- Clique na opção de adicionar.
- Informe o nome da pessoa ou da lista de distribuição que receberá o alerta.
- Informe o endereço de e-mail.
- Acrescente o número de telefone se o alerta também deve ser enviado por WhatsApp.
- Selecione os grupos monitorados por esse alerta.
- Selecione o evento de resultado que deve disparar o alerta.
- Salve a configuração do alerta.
Os alertas podem ser enviados por e-mail ou por e-mail e WhatsApp ao mesmo tempo, conforme a configuração.
Os alertas podem ser configurados para diferentes eventos de resultado, entre eles:
- Todos os resultados Dentro dos valores de baseline e Alteração detectada.
- Todos os resultados Alteração detectada.
- Somente os resultados Alteração confirmada.
- Somente os resultados Alteração não verificada.
O sistema verifica regularmente se o contato do alerta continua válido enviando uma mensagem de verificação. Se não houver resposta, o alerta é desativado.
Os destinatários dos alertas devem ser revisados com regularidade, para garantir que os supervisores ou o pessoal autorizado corretos recebam as notificações dos grupos corretos.
