como um Cliente pode solicitar a exclusão de dados?
As solicitações autorizadas de exclusão são verificadas e processadas conforme os requisitos de retenção aplicáveis.
Um representante autorizado do Cliente pode apresentar uma solicitação documentada de exclusão pelo contato designado de suporte, privacidade ou contratual da SOBEREYE. A SOBEREYE verifica a identidade e a competência do solicitante antes de processar o pedido. A exclusão pode ser solicitada a qualquer momento, observadas a viabilidade técnica e a retenção obrigatória.
Mediante solicitação documentada do Cliente, término do período de retenção aplicável ou encerramento do Serviço, a SOBEREYE exclui dos sistemas ativos o Vídeo do Olho vinculado ao Usuário, os Dados de Identificação da Íris, os Platform IDs e os mapeamentos de identidade mantidos pela SOBEREYE, as baselines individuais, os registros de medição e os metadados vinculáveis. Cópias residuais podem permanecer temporariamente em backups protegidos até serem sobrescritas ou excluídas pelos ciclos de backup estabelecidos. Elas não ficam disponíveis para uso comum e permanecem sujeitas ao Acordo de Tratamento de Dados. Se um backup for restaurado, as instruções de exclusão aplicáveis são reaplicadas.
Antes de excluir os registros vinculados a Usuários, a SOBEREYE pode reter dados numéricos de medição apenas quando tiverem sido anonimizados de forma irreversível, excluídos o Vídeo do Olho, os Dados de Identificação da Íris, os identificadores de Usuário, as chaves de associação, as baselines individuais e os metadados vinculáveis. Se esse padrão não for atendido, as informações continuam sendo Dados Pessoais sujeitos ao Acordo de Tratamento de Dados.
Uma exclusão ocorre automaticamente: quando um Usuário passa do reconhecimento da íris para o PIN, o Serviço exclui os Dados de Identificação da Íris daquele Usuário dos sistemas ativos. Isso não exclui o Vídeo do Olho, as baselines individuais nem os registros de medição.
Um pedido de um Usuário individual sobre seus dados deve normalmente ser encaminhado ao Cliente, que é responsável por responder. A SOBEREYE encaminha qualquer pedido desse tipo que receba e presta assistência ao Cliente conforme exigido pelo Acordo de Tratamento de Dados.