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como os supervisores podem verificar se um Usuário está disponível no Dispositivo?

Verifique a lista de usuários do Dispositivo e sincronize se o Usuário estiver ausente.

Antes dos testes, os supervisores podem verificar se o Usuário aparece no Dispositivo.

Para isso, abra o menu do Dispositivo e consulte LISTA DE USUÁRIOS. Se o Usuário não aparecer, é possível que o Dispositivo não tenha a lista de usuários vigente ou que o Usuário não tenha sido adicionado corretamente no dashboard.

Nesse caso, o supervisor pode:

  1. Confirmar que o Usuário foi adicionado e habilitado no dashboard.
  2. Confirmar que o Dispositivo tem conexão com a internet.
  3. Pressionar ATUALIZAR A LISTA DE USUÁRIOS no Dispositivo.
  4. Consultar LISTA DE USUÁRIOS novamente antes dos testes.

Essa verificação é especialmente útil no início de um turno, depois da inclusão de novos Usuários, depois da alteração de informações de um Usuário ou depois da redefinição de um PIN.